This help will guide you through the setup and usage of our point of sale cash register software.
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Make a refund
The software allows you to manage different types of refunds, depending on whether the order is still in progress, partially or fully paid.
Simple refund
To make a quick refund of a known amount:
- Enter the amount to be repaid on the numeric keypad.
- Select the payment method to use for the refund.
The refunded amount appears in red on the receipt. A negative sale is automatically recorded for the day, with the note "refund."
Refund of registered items
To refund specific items:
- Select the relevant department using the department box.
- Click on the items to be refunded.
- Choose a refund method to validate the transaction.
Refund of a complete order
If you wish to refund an order in full:
- Go to history and load the relevant order.
- Select the repayment method using the keyboard buttons.
The software then automatically creates a new negative order with the same items as the initial order.
Partial refund of an order
If only certain items are to be refunded:
- Load the order from history.
- Select the items to be refunded on the receipt.
- Select a repayment method.
The software generates a negative order on today's date, containing only the selected items.
Limite des lignes en TVA sur marge
Vous pouvez rembourser une ligne entière en TVA sur marge parmi les lignes d’une commande. Le remboursement d’une partie de sa quantité est en revanche refusé avant création du remboursement et mouvement de stock. Si une ligne contient trois unités, le retour d’une seule unité ne peut pas être traité par cette sélection partielle.
Le message TVA sur marge : remboursez la ligne entière indique cette limite. Ne remboursez pas une quantité supérieure au retour réel pour contourner le contrôle : demandez la procédure adaptée à l’assistance et à votre comptable. La suppression d’une quantité dans une commande encore en brouillon est un autre parcours. Coût fiscal, justificatifs et TVA sur marge.
Paiements GoCardless : vérifier le résultat bancaire
L’enregistrement d’un remboursement commercial ne prouve pas qu’un prélèvement GoCardless a été annulé ou qu’un remboursement bancaire a été réalisé. Vérifiez le statut chez GoCardless ; après une réponse incertaine, rapprochez l’opération avec l’assistance avant de recommencer. Les actions GoCardless sont indisponibles dans une session d’assistance. Annulation, relance et résultat d’un prélèvement.
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